Chính Sách Bảo Mật VN250

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược chất lượng và bảo đảm an toàn tài khoản, VN250 thu thập một số loại thông tin cần thiết từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, không hơn không kém.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/hộ chiếu khi đăng ký và xác minh KYC.
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng nhập và nhận thông báo.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân phục vụ quy trình xác minh danh tính.
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, bao gồm chat, email hoặc biểu mẫu liên hệ.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị bạn dùng để truy cập.
• Lịch sử cược, lịch sử giao dịch và hoạt động trong tài khoản.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem trên vn250.app.
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên (session tracking) nhằm duy trì trạng thái đăng nhập.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Mọi dữ liệu thu thập đều phục vụ một trong các mục đích cụ thể sau. VN250 không sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách bảo mật này.

• Vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút tiền và quản lý tài khoản người chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi khỏi các hành vi trục lợi trên nền tảng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm cá cược tổng thể.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, xác nhận tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
• Marketing (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

VN250 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy như sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp nền tảng trò chơi: Các nhà phát hành game đối tác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi đúng cách.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC của chúng tôi xử lý ảnh giấy tờ để xác thực danh tính – họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, VN250 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Tất cả đối tác nhận dữ liệu của bạn đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

4. Thời gian lưu trữ dữ liệu

VN250 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch và hồ sơ KYC được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập hệ thống (log) được lưu giữ trong 12 tháng nhằm phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu marketing (nếu bạn đã đăng ký nhận) được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.

5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Người chơi tại VN250 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email support@vn250.app.

6. Chính sách Cookie

VN250 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

7. Bảo vệ trẻ em

VN250 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản bị đóng vĩnh viễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ VN250, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

8. Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ VN250 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể.

• Email: support@vn250.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang chủ vn250.app.
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của chúng tôi.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.